Cookie / Süti tájékoztató
Kedves Látogató! Tájékoztatjuk, hogy a honlap működésének biztosítása, látogatóinak magasabb szintű kiszolgálása, látogatottsági statisztikák készítése, illetve marketing tevékenységünk támogatása érdekében cookie-kat alkalmazunk. Az Elfogadom gomb megnyomásával Ön hozzájárulását adja a cookie-k, alábbi linken elérhető tájékoztatóban foglaltak szerinti, kezeléséhez. Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben nem fogadja el, úgy a weboldal egyes funkciói nem lesznek használhatók.
Részletek
Elfogadás
Elutasítom
Vissza
Szalkai Réka Szalkai Réka

Ahol a tartalom #priceless

Interjú Szalkai Rékával, a Mastercard Magyarországért és Szlovéniáért felelős marketingigazgatójával

 

Talán nem túlzás, ha azt állítjuk, nincs könnyű dolga egy fizetéstechnológiai amerikai mamut - vállalatnak, ha magyarországi kisvállalkozókat, fodrászokat, boltosokat, kereskedőket szeretne a digitális fizetésre, azaz a kártyaterminál használatára rávenni. Na de mi köze van mindehhez a Linkin Park zenészének, a Katona József Színház büféjének és a Czakó Termelői Piacz őstermelői - nek?

Rékával a beszélgetésünk előtt a Nagy Kreatív Kultnapon szerepeltünk egy közös panelben, ahol a nagyvállalatok kultúratámogatási lehetőségeiről adtunk elő. Tulajdonképpen a művészet, mint a legelemibb közvetítő közeg, az emberek és az érzelmek kifejezése között is értelmezhető a content marketing szabályrendszerében, de én leginkább arra voltam kíváncsi, üzleti szempontból melyek azok a tartalommarketing-eszközök, amelyek segítségével hatékonyan elérhetjük célcsoportunkat. A kultúra, mint oly sokszor, most is ajtót nyitott a beszélgetésnek.

 

A content marketinget sokan, sokféleképpen értelmezik, hiszen egyfajta határterület a PR és a marketing között és szinte csak a képzelőerő, a kreativitás szab határt variánsainak. Hogyan fognád meg a lényegét?

Az első gondolatom egy olyan kreatív megoldás, amely egyedileg jeleníti meg, kelti életre az adott márka üzenetét. Úgy is mondhatnám, hogy a legjobb táptalaj arra, hogy kipróbáljunk új dolgokat.

 

A Mastercard itthoni kommunikációjában volt-e olyan téma, amikor a tartalommarketing eszközéhez fordultatok és ha igen, miért választottátok ezt a megoldást?

Az elmúlt néhány év fókuszában az elfogadásfejlesztés állt nálunk, hiszen hiába akarsz kártyával fizetni, ha nincs terminál. Hosszú távú stratégiát terveztünk, melynek célja a digitális fizetési infrastruktúra építése volt. Ez viszont tipikusan az a sztori, ami nem megy máról holnapra. A piac rendkívül összetett, sokszereplős és számos hiedelmet, félelmet kellett ledöntenünk. Az igazi nehézséget talán ez utóbbi adta: hogyan tudjuk megváltoztatni a berögzült szokásokat és megmutatni azt, hogy ha valami új és digitális, lehet egyszerű és jó. Fontos felismerésünk volt, hogy a kiskereskedők elérésére a direkt kommunikáció nem járható út. Ügynökségünkkel, az Uniomedia szakembereivel közösen találtuk ki azt a platformot, amelyen keresztül tartalmi fókusszal, brand agnostic környezetben, hatékonyan tudjuk elérni, megszólítani, bevonni a célcsoportunkat. Így hívtuk életre a Készpénzmentes Zónát, mely a kártyás fizetés kényelmét, gyorsaságát, egyszerűségét hangsúlyozza kreatív tartalmakkal, ide hívtunk be hiteles partnereket és kapcsoltuk social média aktivitásainkhoz.

 

Milyen együttműködések, social aktivitások bizonyultak hatékonynak?

Ebben az esetben mikroinfluencerekkel dolgoztunk, hiszen itt nem az elérés spektruma számított, hanem az, hogy abban a mikroszegmensben, melyet el szeretnék érni, milyen közösség épül, ki a legfontosabb hivatkozási pont.

 

Ma már természetesnek vesszük, hogy érintésmentesen tudunk fizetni, de gyanítom, ahhoz, hogy ez a módszer elterjedjen, szükség volt néhány kreatív csavarra.

Jól látod, a tap & go megoldás nem volt mindig adott, talán még sokan emlékeznek arra, hogy régen fizetéskor a kártyát úgymond „le kellett húzni”. Ez ma már elavult technológia és talán a fiatalok nem is hinnék el, ha elmesélném nekik, hogy anno az érintésmentes fizetési innováció népszerűsítésére is kampányt indítottunk. A Sziget Fesztivált és a zenei programokat hagyományosan támogatjuk, így egyfajta inkubátor projektként indult, amikor először a Sziget VIP-ben, majd a fesztivál egész területén a feltöltős és lehúzós kártyákat felváltotta az egy mozdulattal történő, érintésmentes fizetés. A szokásokat borzasztó nehéz megváltoztatni, de az, hogy a fiatalokat szólítottuk meg elsőként és fesztiválélményt tudtunk mellé tenni, hozzájárult a sikerhez.

 

Manapság – nagyon helyesen – szinte minden márka a zászlójára tűzte a fenntarthatóságot. A céges iránymutatások betartásán túl, hogyan töltitek meg tartalommal az üzeneteiteket?

Az elmúlt évek legjelentősebb lépése a témában a Priceless Planet Koalíció létrehozása volt, amit a Mastercard azzal a céllal indított el, hogy mozgósítsa saját ügyfélhálózatát annak érdekében, hogy 2025-ig 100 millió fát ültessen el. Ez alatt nemcsak lokális faültetési akciókat értünk, hanem erdősítési területek kijelölését is. Egy svéd vállalattal közösen fejlesztettünk egy carbon calculatort, amely a mobilbanki alkalmazásba épülve ad visszajelzést arról, hogy költéseinknek mekkora biológiai lábnyoma van. A Mastercard Donate megoldáson keresztül pedig lehetőségünk van faültetések támogatásával semlegesíteni is azt. Azt tapasztaltuk, hogy hatékonyabb az elérésünk, ha olyan partnerrel működünk együtt, akivel valamilyen egyedi, közös akciót tudunk megvalósítani. Ilyen volt például a Czakó Termelői Piacz digitalizálása, vagy egy igazi lovebranddel, a Kifli.hu-val való együttműködésünk. Utóbbi esetében, Föld Napján minden kártyával történő kiflis vásárlással hozzájárultál egy fa ültetéséhez. Ez a megoldásunk azért is emlékezetes, mert rengeteg pozitív visszacsatolás érkezett a vásárlóktól és a social média felületeken.

 

Zene füleinknek, avagy beindul a pavlovi reflex, ha a fizetés sikeres

Réka számtalan példát sorol még, azonban amikor meghallom a sonic branding kifejezést, kérem, hogy erről meséljen még. A sensory marketing lényege, hogy olyan márkamegoldásokat alkalmazunk, amelyek a szemünkön túl több érzékszervünkre is hatnak, elősegítve a brand azonosíthatóságát. 2019- ben ezzel a céllal alkotta meg a márka a saját jinglejét a Linkin Parkból ismert zenész, Mike Shinoda közreműködésével. A magyar csapat nemcsak egyszerűen átvette, hanem tovább is gondolta, hogyan lehet integrálni ezt az újdonságot hazai környezetbe. Így történt, hogy a Katona József Színház előadásait követően ez a rövid dallam csendül fel, emlékeztetve arra, hogy a büfében kártyás fizetés lehetséges.

Vissza
Légy napra kész

Iratkozz fel a hírlevelünkre!

Iratkozz fel hírlevelünkre, hogy ne maradj le a fontos hírekről!