A technológiai fejlődés körül kialakult dilemmákra kihívásként vagy márkaértékként tekint egy digitális világcég?
A világ most leginkább arról a bámulatos sebességről beszél, amellyel a technológia fejlődik, támogatva bennünket az élet számos területén. A változás összhangban van a Microsoft alapértékeivel: hisszük, hogy a technológia mindenkinek segíthet többet elérni, a mesterséges intelligencia (MI) pedig új lendületet ad ennek a küldetésünknek. Újra felfedezhetjük, milyen módokon tudnak együttműködni és kommunikálni az emberek. Ez minden bizonnyal át fogja alakítani az emberi viselkedést, a szervezeteket, sőt egész iparágakat is. Az MI a növekedés új fejezetét nyitja majd meg számukra, mi pedig segíthetünk ügyfeleinknek az eligazodásban, a lehetőségek kihasználásában.
Ugyanakkor a szakértők arra is figyelmeztetnek: lassítanunk kell, mert a fejlődés üteme túl gyors. Nem tart tőle, hogy ezek a félelmek és averziók csökkenthetik a márkaértékeket és a hitelességet?
A Microsoft a világ MI vezető fejlesztője, elképesztő erőforrásokat invesztál a technológiai fejlődésbe és folyamatosan beszél annak hatásairól. Transzparensen. Adatok és kutatások alapján, bevonó módon, értékteremtő párbeszédet folytatunk mind a kommunikációs térben, mind az üzleti életben.
Az emberek 64 százaléka nem képes lépést tartani a rázúduló munkamennyiséggel. Három és félszer annyian vannak, akik ma azt mondják, nincs idejük stratégiai vagy kreatív gondolkodásra, mint a néhány évvel korábban. Az MI-eszközök 11-37 százalékkal növelik a hatékonyságot.
Az, hogy az MI kivált megannyi munkakört, milyen kockázatot jelent márkaszempontból?
Magyarországon a munkaórák 24 százalékát fogják automatizálni 2030-ig a mai számítások szerint, ugyanakkor 7 százalékkal növekedhet ennek hatására a globális GDP és 1,5-4 százalékkal csökkenhet a világgazdaság szén-dioxid-kibocsátása. Ezek nem statisztikák, nem adatok, hanem olyan értékek, amelyek alapvetően határozzák meg a világ és a technológia viszonyát, nekünk pedig a Microsoft, mint globális márka, szempontjából is hosszú távú érdekünk, hogy katalizáljuk az erről szóló diskurzust, edukációt és ösztönözzük a technológiára épülő kreativitást. A Microsoft-alkalmazásokba, mint a levelezés, a naptár és a Teams, az elmúlt hónapokban szervesen integráltuk a co-pilot funkciót, amely segíti a napi munkát, növeli a hatékonyságot, de nem váltja ki a humán munkaerőt. A végső döntő szó az embereknél marad! – ez a márka elsődleges üzenete a témában.
Milyen az MI és a munkavállalók kapcsolata?
A kutatásaink szerint az emberek 49 százaléka fél attól, hogy az MI elveszi a munkáját, de 70 százalékuk mondja azt, hogy szívesen delegálná a sablonos, unalmas feladatait a mesterséges intelligenciának. De érdemes megnézni azt is: mit gondolnak a vezetők! Nyolcvankét százalékuk gondolja, hogy a csapatuknak új képességekre van szükségük és tízből hat munkavállaló érzi, hogy új skillekre lenne szüksége a munkaerőpiacon. A leggyakrabban említettek között van az MI használata és az analitikus gondolkodás. A mesterséges intelligencia a gondolkodásmódunk változását is megköveteli, hogy minél jobban és hatékonyabban használjuk ki technológiát – ha már márkaértékről beszélünk, nagyon fontosnak tartom, hogy a Microsoft színeiben beszélhetek ezekről a konkrétumokról, ezzel megalapozva a hitelességünket.