Tudásátadás, márkaképviselet, kategóriaépítés
A címben szereplő mottó jól kifejezi a WhiskyNet Distribution (továbbiakban: WND) mindennapi tevékenységeit, ami megalapozza a B2B kommunikációs és egyéb támogatóanyagok rendszerét is. A kereskedelmi marketing fő szerepe a ’storytelling’, azaz a termékekhez kötődő márkaértékek, történetek, emberi kapcsolatok átadása, az értékesítésben dolgozó kollégák munkájának támogatása és helyettesítése. A trade marketing szerepe a viszonteladói partnerek felé kiemelten fontos, hiszen ők jelentik a kapcsolatot azokkal a vásárlókkal és fogyasztókkal, akikhez nem érünk el sem direkt értékesítési és kommunikációs csatornáinkon keresztül, sem saját kollégáink által. A WhiskyNet Distribution struktúrájában a B2B-partnerek bázisába tartoznak a HoReCa-egységek, független kiskereskedelmi egységek, e-commerce boltok, rendezvények, nagykereskedők, belföldi és külföldi disztribútorok és egyéb kereskedelmi hálózatok is. A szekcióban leírt példák és eszközök ezeket a partnereket célozzák meg, és segítik a kategória- és márkaépítést, ami kiemelten fontos terület a vállalat életében, mind a prémium-, mind a szuperprémium és az ultraprémium párlat (spirit) kategóriában, amelyekben úttörő is a magyar piacon.
EDUKÁCIÓS ANYAGOK, ESZKÖZÖK
Kereskedelmi marketingben ismert eszközök közül bemutatunk néhány olyan példát a WND működéséből, ami kiemelten értékteremtő és bevált best practice, azaz olyan gyakorlat, ami hatékonyan segíti együttműködésünket viszonteladói partnereinkkel. Ezeket az aktivitásokat gyűjtjük össze a GoodSpirit márkanév alatt, ami a WhiskyNet edukációs, storytelling aktivitásait fogja össze, mind B2B- és B2C-célcsoportok felé.
- GoodSpirit Magazin keretein belül a megszokott sales folderek, értékesítést segítő brossúrák mellett olyan színes és tartalmas szakmai anyagot készítünk partnereink és fogyasztóink részére, amelynek segítségével megismerhetik változatos portfóliónkat, kereskedelmi partnereink történelmét és az iparágon belüli kategóriákat.
- GoodSpirit Academy keretein belül masterclassokat, kóstolókat, oktatásokat tartunk rendszeresen B2C- és B2B-partnereink számára. Kóstolótermünkben számos programnak adunk teret: kollégáink és külföldi márkaképviselők vezetik be és mélyítik el partnereink szakmai tudását egy adott párlatkategóriában. A kóstolóterem a helyszíne a belső tréningeknek is, ahol naprakész szakmai információkat adunk át értékesítőinknek, kollégáinknak, aminek birtokában a piacon értéket tudnak továbbadni.
- GoodSpirit Shop & GoodSpirit Bar flagship egységek, azaz zászlóshajóüzletek és a whisky- és cocktailbar ad színteret – portfóliónk bemutatása mellett – szakképzett értékesítőinknek és bartendereinknek, akik nemcsak a fogyasztók felé képviselik értékeinket, de példát is tudnak mutatni viszonteladói partnereinknek. Szolgáltatásunk része, hogy a piacon tanultakat továbbadjuk, segítsük új partnereinket akár itallapok, aktivitások, signature cocktailok és egyéb tudás és eszközök átadásával. Bárunkban akár a belistázásra kerülő portfóliót is meg tudják kóstolni listázás előtt, vagy bartendereink segítésével teljes körű oktatást is biztosítunk a 2. pontban említett programon felül.
- Viszonteladói hírlevél egy olyan rendszeres eszköz, amit a hírlevélfolyamra feliratkozó kereskedelmi partnereink, több száz érdekelt kis- és nagykereskedő részére küldünk ki. Az aktuális akcióink, aktivitásaink, híreink mellett, olyan információt tudunk átadni, ami az együttműködésünkkel kapcsolatos. Legyen szó új termékről, márkáról a portfólióban, mérföldkőről egy márka életében, vagy egy megváltozott belsős folyamatról.
- CRM-rendszerek, az edukáció mellett kiemelten fontos a támogatórendszerek kialakítása, amik a mindennapokban biztosítják a kommunikációt a partnerek között. A WhiskyNet Distribution esetén egy erre a célra kiépített ’Back office’ osztály támogatja a feladatfeldolgozást, akik belső kollégaként mind a termékek, folyamatok, aktivitások esetén is teljes körű ismerettel rendelkeznek, így támogatják a WND promócióit, aktivitásait is.
- Trade Show-k, szakmai kiállítások A trade show-k, expók, számos iparágban adnak teret a professzionális megjelenésnek, a szakmai vendégeknek, ahol a gyártók és szolgáltatók első kézből érik el potenciális ügyfeleiket, mutatják be innovációikat. Ezek a rendezvények remek alkalmat nyújtanak arra, hogy nemzetközi márkák és gyártók a kapcsolatépítés mellett ismertséget építsenek egy adott piacon, megismerjék a „játékosokat”, és információt gyűjtsenek a piaci trendekről, szokásokról. Az ilyen szakmai kiállítások elsődleges célja a prémiumpárlatokat értékesítő viszonteladók, vendéglátásban dolgozók, valamint tulajdonosok, ügyvezetők, beszerzők, bartenderek és egyéb szakemberek első kézből való megismertetése a különböző italmárkákkal, termékekkel a szezon előtt. Továbbá fontos cél azon fogyasztók elérése is, akik az átlagközönség előtt egy lépéssel járnak, az iparág fejlődésével azonos tempóban, mély tudással rendelkeznek, és úttörőként szívják magukba az elérhető információkat. Ezen cél elérése érdekében a kiállítói standok mellett egyéb programokkal, szereplőkkel is készülünk.
Meghatározó szerepük van a lepárlókból érkező brand ambassadoroknak, márkaképviselőknek, akik a standoknál hitelesen tudnak információt átadni, kapcsolatot építeni és teljes körű termékismertetést nyújtani a vendégek számára. Ezenfelül a Bar Show és Whisky Show rendezvényeinken a masterclassok vagy workshopok keretein belül lehetőség van kapcsolódni a vendégekkel. Kóstoló ’session’-ök során – a vezetett kóstolás mellett – a résztvevők beszélgethetnek a gyártási folyamatokról, iparági kihívásokról, az adott lepárló jövőbeni terveiről. Ezeken az alkalmakon exkluzív, akár forgalomban nem kapható termékek is bemutatásra kerülnek, vagy a gyártási folyamat különböző stádiumai ismerhetők meg.
A kereskedelmi marketing fő szerepe a ’story telling’, azaz a termékekhez kötődő márkaértékek, történetek, emberi kapcsolatok átadása.
A Bar Show nyílt előadásain olyan, az iparágat egészében érintő témákat boncolgattak B2B-partnereink, mint karrierlehetőségek a bartenderlét után, trade show részvét a brand ambassador szemszögből, vagy a Bartender Szövetség szerepe és tevékenységei. Az utóbbi beszélgetések mellett a bartenderek szakmai versenyének és díjátadójának is teret ad a kiállítás, hiszen ez a rendezvény nemcsak a párlatokról szól, hanem azokról is, akik formálják és építik szakmai oldalról ezt a színteret.