Takeaway - Omnichanel stratégia

Az omnichannel stratégia egy olyan marketing- és értékesítési megközelítés, amely zökkenőmentes, átjárható és személyre szabott fogyasztói élményt nyújt minden csatornán és érintkezési ponton, ami a márkák és a fogyasztók között létrejön.
A márkák, vállalkozások szempontjából az előnye, hogy adatok és elemzések kiaknázásával pontosabban megérthetik az ügyfelek vásárlási útvonalait, ezek alapján optimalizálhatják az értékesítési folyamatokat, és költséghatékony módon növelhetik az eredményességet, miközben erősítik a márkahűséget is.
A vásárlónak különleges, személyre szabott ügyfélélményt ad, őt helyezi középpontba, és megadja neki a kényeztetés, odafigyelés élményét az összehangolt és átjárható csatornamix minden elemén, legyen az például az online áruház, mobilalkalmazás vagy fizikai üzlet, amelyek között az ügyfelek folyamatosan és zökkenőmentesen navigálhatnak.

Vissza