Az adatokon alapuló tervezés, a fejlesztések tesztelése és az adatvezérelt döntéshozás egyre fontosabb a vállalatok számára abban a piaci versenyben, ahol pár kattintás után az ügyfél új szolgáltatást tud kipróbálni és szinte végtelen mennyiségű terméket tud – egyre több csatornán – megvásárolni. A piackutatás ebben az ügyfélélmény-központú, a növekvő elvárások világában tud nagyon jó befektetéssé válni:
- A piackutatás kiemelten fontos szerepet játszik a hatékony vállalati döntéshozásban, és egy jó befektetés lehet a jövőben.
- Adatalapúság bármely folyamatot felgyorsíthat, de a márkafejlesztést hátráltathatja, ha nincs elég párbeszéd az értékesítés és a marketing között.
- A digitális korban az ügyfélút menedzselése és élménytervezése kritikus versenyelőnyt jelent.
- A sikeres termékfejlesztés titka az ügyfélélmény középpontba állítása, az ügyfelek igényeinek a megértése és beépítése a fejlesztésekbe.
- Kíváncsiság, Kapcsolatok, Kitartás – ez a három kulcs a sikeres, ügyfélközpontú vállalati kultúra és márkastratégia felépítéséhez.
- A piackutatás kulcsszerepet játszik a gyógyszeripari stratégiák kialakításában, fogyasztói viselkedés elemzésében és a márkaépítésben.